服务支持
Service Support
服务理念
—— 质量至上，服务为先
1、凡是我公司销售的消防产品，都将享有一年的“三包”服务。
2、产品在售后服务范围内，我公司将对所有产品实行有偿的年检、维修，在维修过程中发生的五金件等全部由我公司成本价计价。
3、售后服务响应时间:在接到客户报修电话或30分钟内响应，并对使用方表示真诚的歉意，及时提出解决问题的方案，在12小时内到达现场组织维修。
“ 消防安全重于泰山”
- 为人民生命财产安全保驾护航 -
1、服务宗旨
公司建立了完善的服务体系，组建了专业的服务队伍，提供优质的服务，帮助客户圆满解决所遇到的问题。公司的工程师将根据客户的具体需要，多角度考虑设计系统，结合消防设计规范提供完整的解决方案。各地的产品代理商、经销商及区域代表处，也为客户及时与公司联络提供了可靠的保障。
2、技术支持
为顾客解答产品性能、系统配置、布线、安装及相关技术问题，设计可行性方案。
根据客户需要，我们将安排专业的技术人员到现场进行安装指导。
3、技术培训
当技术人员调试正常结束后，厂家技术人员免费为系统的操作维护人员提供培训服务。
4、售后服务
用户可以通过服务电话咨询有关技术问题，得到专业、明确的解决方案。
保修期内，由于人为及不可抗因素引起的故障或损坏以及由于操作不当、对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏，将实行有偿维
修服务。
5、反馈信息
我们虚心接受顾客的各种信息反馈，收集设备在运行中的各种情况，进行分析汇总，积极采取相应的措施及改进方法。我公司关于产品或
服务，我们都非常乐意听到您的任何评价，并会给予充分的尊重。您的评论、建议、意见或反馈，我们都会认真对待，并在力所能及的情
况下迅速回复。
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